Se você esta com problemas com o Aplicativo ICP da Caixa Econômica Federal neste artigo iremos explicar todos os passos para a configuração correta do mesmo.
Primeiramente devemos ter em mente que o ICP funciona de forma adequada e plena somente no Internet Explorer 11 versão 32bits (IE). Então, caso não o tenha instalado em seu PC, tome estas providências primeiro (solicite um técnico de sua confiança pra fazer isto caso não tenha segurança para tal).
Veja nosso artigo: Internet Explorer 32bits para Conectividade Social ICP
Depois é necessário configurar o Ambiente do IE para compatibilizar o Aplicativo. Siga os passos abaixo:
A) Configurando o Java
Partimos do princípio que o Java está devidamente instalado em seu PC. Caso não esteja, instale obrigatoriamente o Java 32 bits mesmo que seu ambiente seja de 64bits. Para saber como Instalar/Atualizar o Java 32bits leia nossa aqui nossa dica da Base de Conhecimento Contábil.
Em seguida:
- Acesse o Painel de Controle, localize o Java e abra. Outra alternativa seria digitar Configurar Java no Pesquisar do Windows.
2. Na aba Segurança, selecione Editar lista de Sites | Adicionar (figura abaixo), acrescente:
| http://caixa.gov.br |
| http://conectividade.caixa.gov.br/ |
| https://conectividade.caixa.gov.br/ |
| https://conectividade.caixa.gov.br/sicns/outorgar_termo.do |
| https://conectividade.caixa.gov.br/registro/registrar.m?tkeut=2872728090006ea71ce431cdab2ab7afa7de75254a6ae07a6bb3a840cc18bb16e84dde9ded5e0a7f6a297fd244afa9f7d18a895b6474ff34f73760b170 5597925732effb6d7c01ff952c3cb0b849f35b34f150e00fd86fa0732e962d673ffa190c323a3abd398a9f9898fe280cf84109dfafb761bda8f13f96e528a37 c086fa2201402100955290&ticketdata=20140210095529&lcr=0 |
| http://cmt.caixa.gov.br/ |
| http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/sicnsregistro/applet/assinar1.jar |
| http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar |
| http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar |
e confirme as alterações;
B) No Internet Explorer 11
Mais uma vez afirmamos que é necessário utilizar o IE 11 versão de 32 bits. Não sabe qual versão está usando? Com o ponteiro do Mouse apontado para o Icone do seu Internet Explorer, pressione o botão direito e em seguir Abrir local do Arquivo. Você será direcionado para a Pasta C:Program Files (x86)Internet Explorer. Se isto estiver correto você está usando o Internet Explorer de 32bits.
- Vá no Painel de Controle e abra o addon Opções da Internet
- Modifique as configurações conforme as figuras abaixo:
Pressione o botão Adicionar e em seguida Fechar.
3. Em seguida habilite o Modo de Compatibilidade do Internet Explorer.
Sim. O ICP não é compatível com o IE 11 e sim com IE 9. Então é muito importante alterar isto.
Faça o seguinte:
a. Vá no menu Ferramentas e selecione a opção Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade. Aparecerá a tela abaixo
b. Em seguida clique no botão Adicionar
c. Depois clique em Fechar.
4. Reinicie o Internet Explorer e acesse o site do Conectividade Social ICP.
Então, a tela de conclusão do envio será habilitada.
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ERROS DE ACESSO AO ICP? SAIBA COMO RESOLVER
#1
ERRO ICP: O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior.
#2
ERRO SEFIP: BANCO DE DADOS VIOLADO
#3
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Boa Tarde!
Obrigada pelas orientações!
Gostaria de deixar uma contribuição que ajudou aqui na empresa:
1. No Painel de Controle Java, clique na aba “Avançado” e role para baixo até encontrar a Seção “Definições de Segurança Avançadas”.
Desmarque as opções “Usar TLS 1.0” e “Usar TLS 1.2”. Dentre as opções de “Usar TLS” deixar marcado somente a opção “Usar TLS 1.1”.
2. Fazer o mesmo procedimento na aba “Avançadas” do Internet Explorer.
Parabéns! Única forma que consegui acesso a este site porcaria da Caixa.
Neile, agredecemos o seu Feedback porque é muito importante pra nós.
Nada faz funcionar, só erro 264.
Maycon,
Se vc seguir todos os passos deste post certamente resolverá o seu problema. Mas caso ainda persista vc pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp.
Bom dia.
Não tenho conseguido acesso ao conectividade pelo IE 11, agora é apresentado o erro “Isso pode ocorrer porque o site usa configurações de segurança TLS desatualizadas ou não seguras. Se isso continuar acontecendo, tente contatar o proprietário do site.”
Oi Leonardo,
Bom dia!Vc precisa acessar as Configuraçoes do Java e na Aba Avançadas desmarcar todas as opcoes e manter somente TLS 1.1
Isto talvez resolva seu problema em definitivo.
Bom dia!
Ótimo post!
Adicionando que a configuração do TLS 1.1 também tem que ser feita em “Opções da Internet -> Avançadas -> Segurança”
Concordo. Vamos alterar e agradecemos o seu feedback.
Graças a Deus consegui resolver com este passo-a-passo! Obrigada por explicar tudo tão claro.
Obrigado Rafaela! Vamos melhorar o Post seguindo sugestões.